Tre caratteristiche delle aziende vincenti pubblicato da Luca Leonardini su Vimeo.

Le tre caratteristiche facilmente riscontrabili nelle aziende di successo (da airbnb, uber, zappos, a virgin, google e molte altre ancora) sono le seguenti: cambiare le regole per imporre le proprie, reagire velocemente ai cambiamenti del contesto e valorizzare i clienti.

Rompere le regole significa definire le proprie e non accettare quelle esistenti per non fare un regalo alla concorrenza. Come uscire dalle regole? Per curiosità (spirito di osservazione e analitico) oppure per necessità, quando lo status-quo non è più sostenibile.

Reagire al cambiamento è il primo requisito della sopravvivenza in natura come nel business: “non è l’individuo più forte e neppure quello più intelligente a sopravvivere, ma quello che si adatta meglio al cambiamento”. Come adattarsi velocemente? Quando si conoscono le dinamiche che caratterizzano il contesto in continua evoluzione.

Valorizzare i clienti significa amarli ovvero capire i punti critici della loro esperienza per migliorarli e tradurli in ulteriore fonte di guadagno. Come valorizzare i clienti? Facendone il centro di ogni decisione rilevante dell’azienda.

La sfida è aperta a tutti. Cosa occorre per partecipare?
Curiosità e umiltà per uscire dalle regole, coraggio di fare ciò che non fanno gli altri (cioè non copiare!), empatia per capire come migliorare l’esperienza dei "clienti-utenti-consumatori" e trasformarla in opportunità di business.