E' importante affrontare il tema dell'efficacia della comunicazione in quanto c'è ragione di ritenere che all'interno di molte realtà esistono e funzionano flussi totalmente separati per la gestione di contenuti ed informazioni utilizzati per realizzare documentazione marketing o commerciale destinata alla distribuzione multicanale su ogni tipo di dispositivo portatile o meno. Ciò significa che purtroppo i contenuti della comunicazione aziendale utilizzati ad esempio per cataloghi, pubblicità, e-newsletter, ebook, sito, riviste per clienti, manuali, newlsetter, ecc. che spesso presentano caratteristiche comuni riutilizzabili e intercambiabili, vengono creati e gestiti in modo totalmente separato, scollegato e destrutturato sia dal punto di vista tecnologico ed esecutivo che da quello gestionale ed organizzativo. Tale approccio risulta altamente inefficace poiché per ciascuno di questi prodotti della comunicazione aziendale da distribuire in tempo reale su tutti i mercati del mondo (con una grande quantità di varianti linguistiche da gestire efficacemente) esso moltiplica i costi, dilata il time-to-market, aumenta l'incoerenza delle informazioni pubblicate e quindi la qualità delle stesse finendo per indebolire e per danneggiare l'immagine del brand.