Valorizzare il Cliente significa sviluppare una nuova mentalità che lo pone sempre al centro di ogni scelta strategica, che include il suo interesse e la sua soddisfazione in ogni decisione. Valorizzare il Cliente è l'essenza del Marketing 3.0 così come viene insegnato da Philip Kotler.

Gli strumenti da adottare per implementare la Valorizzazione del Cliente sono tutte quelle leve strategiche che fanno dell'attenzione al Cliente il punto di partenza della loro azione come ad esempio la Lean, il Web Marketing, i Social Media, la Strategia Oceano Blu e lo Slingshot.

Valorizzare il Cliente comporta il doppio vantaggio di aumentare il suo livello di soddisfazione-fedeltà e di rinforzarne il rapporto di fiducia con l'azienda.

Quali sono le leve strategiche che adottate per valorizzare i vostri clienti?