Sabato 27 settembre presso la sede dell'Associazione Centro Studi Grafici di Milano (ACSG) ho avuto il piacere di presentare l'incontro "Sito web, e-newsletter, profili social: strumenti per avviare il miglioramento continuo in azienda” insieme al web designer Daniele Biraghi.

Durante la presentazione ho illustrato come gli strumenti e le tecnologie web siano degli strumenti efficacissimi per avviare il miglioramento continuo in azienda e per migliorare l'esperienza dei clienti.

Per l'azienda e l'imprenditore ci sono poche cose che hanno più valore della critica fondata di un cliente: è un'occasione irrinunciabile per migliorare prodotto, servizi, processi in questione e migliorare la soddisfazione del cliente.

Valorizzare l'esperienza del cliente è la nuova frontiera dello sviluppo e della competizione per un solo motivo: è il fattore che determina la rilevanza dell'azienda sul mercato.